问卷设计说明
本问卷基于成熟度评估体系的12个核心维度，按领导层（战略决策层）、管理层（业务执行层）、执行层（操作落地层）设计差异化问题，结合ISO、Gartner等国际标准最佳实践（如ISO31000风险管理、Gartner生态协同治理），通过“答案选项对应分数+层级权重分配”计算最终得分。
权重分配规则
领导层回答占比40%（战略方向与顶层设计）；
管理层回答占比35%（流程落地与跨部门协同）；
执行层回答占比25%（操作细节与实际效果）。
规划体系（EVCPS）评估维度
1. 战略动态适配性
- 领导层问题（40%）
Q1：企业战略对外部环境变化（如技术革命、政策调整、生态伙伴需求变化）的响应机制是否明确？
选项：
- 无响应机制，被动应对（0分）
- 有初步机制，但响应周期＞6个月（2分）
- 建立动态校准机制，响应周期3-6个月（3分）
- 实时监测+敏捷调整，响应周期＜3个月（5分）
- 管理层问题（35%）
Q2：您所在部门是否参与战略落地的季度/年度校准？校准依据是否包含生态伙伴反馈？
选项：
- 未参与校准，无伙伴反馈输入（0分）
- 偶尔参与校准，伙伴反馈仅作参考（2分）
- 定期参与校准，伙伴反馈纳入关键依据（3分）
- 深度参与校准，伙伴协同需求直接驱动战略调整（5分）
- 执行层问题（25%）
Q3：您在日常工作中是否能清晰感知战略调整对业务的影响（如目标、流程变化）？
选项：
- 无感知，战略与工作脱节（0分）
- 偶尔感知，但调整原因不明确（2分）
- 明确感知，调整方向清晰（3分）
- 深度参与调整落地，理解背后逻辑（5分）
2. 目标穿透性
- 领导层问题（40%）
Q4：企业战略目标是否分解至部门、项目及核心伙伴，并明确协同责任？
选项：
- 仅企业级目标，无分解（0分）
- 分解至部门，但未延伸至项目/伙伴（2分）
- 分解至项目，但伙伴责任模糊（3分）
- 全链路分解，部门、项目、伙伴责任可追溯（5分）
- 管理层问题（35%）
Q5：您部门的KPI是否与生态伙伴的目标存在联动（如联合销售额、技术共建进度）？
选项：
- 无联动，仅关注内部指标（0分）
- 有联动，但未纳入考核（2分）
- 联动指标纳入考核，但权重＜10%（3分）
- 联动指标权重≥20%，与伙伴定期复盘（5分）
- 执行层问题（25%）
Q6：您参与的项目/工作是否明确与伙伴的协同节点（如交付物对接、进度同步）？
选项：
- 无明确节点，沟通随机（0分）
- 有节点但未严格执行（2分）
- 节点明确，按计划执行（3分）
- 节点数字化跟踪，异常自动预警（5分）
3. 多维价值平衡度
- 领导层问题（40%）
Q7：企业是否建立经济、社会、环境价值的量化评估体系，并纳入战略考核？
选项：
仅考核经济价值（0分）
- 提及社会/环境价值，但未量化（2分）
- 量化评估，但未与战略目标绑定（3分）
- 全维度量化，权重明确（如经济60%、社会20%、环境20%）（5分）
- 管理层问题（35%）
Q8：您部门在决策时是否同步评估对社会/环境的影响（如供应链碳足迹、产品普惠性）？
选项：
仅关注经济效益（0分）
- 偶尔评估，但无明确标准（2分）
- 按标准评估，但未影响决策（3分）
- 评估结果直接决定方案选择（5分）
- 执行层问题（25%）
Q9：您参与的工作是否包含社会/环境价值相关任务（如绿色生产流程、客户适老化服务）？
选项：
- 无相关任务（0分）
- 有任务但未培训（2分）
- 有任务且有培训，按要求执行（3分）
- 主动优化任务流程，提升社会/环境价值（5分）
支持体系（EVCSS）评估维度
1. 文化驱动力
- 领导层问题（40%）
Q10：企业是否通过制度（如激励、考核）推动“价值共创”文化落地？
选项：
- 无相关制度，文化仅停留在口号（0分）
- 有制度但未执行（2分）
- 制度落地，覆盖核心部门（3分）
- 制度全覆盖，与晋升/奖金强挂钩（5分）
- 管理层问题（35%）
Q11：您团队是否有跨部门/跨伙伴的价值共创案例（如联合创新、问题协同解决）？
选项：
- 无案例（0分）
- 1～2个案例，未推广（2分）
- 3～5个案例，内部推广（3分）
- 案例常态化，形成可复制方法论（5分）
- 执行层问题（25%）
Q12：您是否愿意主动提出价值共创建议（如产品优化、流程协同）？
选项：
- 不愿意，无反馈渠道（0分）
- 愿意，但建议无回应（2分）
- 建议有回应，部分采纳（3分）
- 建议被采纳并产生实际价值（5分）
2. 组织敏捷性
- 领导层问题（40%）
Q13：企业是否建立跨部门/跨伙伴的敏捷组织（如虚拟项目组、生态委员会）？
选项：
- 无敏捷组织，按层级审批（0分）
- 有内部敏捷组，无伙伴参与（2分）
- 有跨伙伴敏捷组，但权限有限（3分）
- 敏捷组有决策权限，响应速度＞业务需求（5分）
- 管理层问题（35%）
Q14：跨部门/跨伙伴需求的响应周期是否≤行业平均水平？
选项：
- 周期＞行业2倍（0分）
- 周期=行业平均（2分）
- 周期＜行业平均50%（3分）
- 周期＜行业平均70%，有快速通道（5分）
- 执行层问题（25%）
Q15：您对接跨部门/跨伙伴需求时，是否有明确的流程和工具支持？
选项：
- 无流程无工具，依赖邮件/口头（0分）
- 有流程但无工具，效率低（2分）
- 有流程有工具，按步骤执行（3分）
- 流程自动化，工具实时同步进度（5分）
3. 流程韧性
- 领导层问题（40%）
Q16：企业是否对核心流程（如供应链、研发）进行风险韧性设计（如备选伙伴、冗余能力）？
选项：
- 无韧性设计，依赖单一流程（0分）
- 有设计但未测试（2分）
- 有设计且测试，覆盖50%核心流程（3分）
- 设计全覆盖，每年演练并优化（5分）
- 管理层问题（35%）
Q17：您部门流程中断时（如供应商延迟），是否能快速启动备选方案？
选项：
- 无备选方案，被动等待（0分）
- 有方案但未落地（2分）
- 方案落地，恢复时间＞48小时（3分）
- 方案自动化触发，恢复时间＜24小时（5分）
- 执行层问题（25%）
Q18：您是否熟悉流程中断的应急操作（如切换伙伴接口、启用备用数据）？
选项：
- 不熟悉，无培训（0分）
- 熟悉但未实操（2分）
- 熟悉且参与过演练（3分）
- 实际处理过中断，优化过操作（5分）
4. 技术赋能度
- 领导层问题（40%）
Q19：企业是否投入技术（如云计算、API平台）支持生态伙伴协同？
选项：
- 无技术投入，伙伴协同依赖线下（0分）
- 有基础技术（如邮件系统），无专用平台（2分）
- 有专用平台，覆盖50%伙伴（3分）
- 平台全覆盖，支持实时数据共享/流程联动（5分）
- 管理层问题（35%）
Q20：您部门使用的技术工具是否支持与伙伴工具的对接（如数据互通、流程集成）？
选项：
- 不支持，数据需人工传递（0分）
- 部分支持，需定制开发（2分）
- 支持标准化对接，覆盖核心场景（3分）
- 全场景支持，对接效率＞90%（5分）
- 执行层问题（25%）
Q21：您使用的技术工具是否降低了与伙伴的协同成本（如沟通时间、错误率）？
选项：
- 未降低，成本反而增加（0分）
- 无明显变化（2分）
- 成本降低10%～30%（3分）
- 成本降低＞30%，效率显著提升（5分）
5. 数据资产化水平
- 领导层问题（40%）
Q22：企业是否建立数据共享机制，允许核心伙伴安全使用非敏感数据？
选项：
- 无共享机制，数据完全封闭（0分）
- 有机制但未开放（2分）
- 向核心伙伴开放部分数据（3分）
- 数据按等级开放，有收益分成机制（5分）
- 管理层问题（35%）
Q23：跨伙伴数据协同的质量（如准确性、及时性）是否达标？
选项：
- 数据错误率＞20%（0分）
- 错误率10%～20%（2分）
- 错误率＜10%，有校验机制（3分）
- 错误率＜5%，自动化校验+追溯（5分）
- 执行层问题（25%）
Q24：您是否能通过工具快速获取伙伴共享数据（如库存、需求预测）？
选项：
- 无法获取，需线下申请（0分）
- 能获取，但流程＞3天（2分）
- 能获取，流程1～3天（3分）
- 实时获取，数据可视化展示（5分）
6. 指标闭环能力
- 领导层问题（40%）
Q25：企业是否建立“战略－绩效－生态”联动的指标监控体系（如动态仪表盘）？
选项：
- 无体系，指标分散（0分）
- 有内部指标体系，无生态指标（2分）
- 纳入生态指标，但未联动（3分）
- 全链路指标联动，异常自动预警（5分）
- 管理层问题（35%）
Q26：您部门的绩效指标是否与生态伙伴指标联动分析（如伙伴交付率影响部门达成率）？
选项：
- 不分析，指标独立（0分）
- 偶尔分析，无改进措施（2分）
- 定期分析，改进措施（3分）
- 分析自动化，措施落地跟踪（5分）
- 执行层问题（25%）
Q27：您是否能通过指标了解自己的工作对生态伙伴的影响（如交付延迟对伙伴生产的影响）？
选项：
- 不了解（0分）
- 了解但无数据支撑（2分）
- 有数据支撑，被动知晓（3分）
- 主动监控影响，优化工作减少负向影响（5分）
生态体系（EVCES）评估维度
1. 产品生态兼容性
- 领导层问题（40%）
Q28：企业产品是否采用开放标准（如API、协议）支持伙伴产品协同？
选项：
- 无开放标准，产品封闭（0分）
- 有标准但未公开（2分）
- 标准公开，支持部分伙伴对接（3分）
- 标准行业领先，80%以上伙伴可无缝对接（5分）
- 管理层问题（35%）
Q29：产品迭代是否纳入伙伴需求（如功能适配、接口优化）？
选项：
- 不纳入，仅考虑内部需求（0分）
- 偶尔纳入，未优先（2分）
- 定期收集需求，纳入迭代计划（3分）
- 伙伴需求权重≥30%，联合定义迭代路线（5分）
- 执行层问题（25%）
Q30：您是否参与产品与伙伴的兼容性测试（如联调、问题修复）？
选项：
- 未参与，测试仅内部完成（0分）
- 参与但无反馈机制（2分）
- 参与且有反馈，问题定期修复（3分）
- 参与全流程，推动兼容性指标提升（5分）
2. 项目协同深度
- 领导层问题（40%）
Q31：企业是否建立跨伙伴项目的资源共享机制（如技术、资金、人才）？
选项：
- 无机制，项目资源独立（0分）
- 有机制但未执行（2分）
- 机制落地，覆盖30%跨伙伴项目（3分）
- 机制全覆盖，资源利用率提升＞50%（5分）
- 管理层问题（35%）
Q32：跨伙伴项目是否采用联合管理模式（如共同制定计划、共享风险）？
选项：
- 单方管理，伙伴被动配合（0分）
- 联合管理但权责不清（2分）
- 权责清晰，定期联合复盘（3分）
- 管理流程数字化，风险实时共担（5分）
- 执行层问题（25%）
Q33：您参与的跨伙伴项目是否有明确的协同工具（如共享文档、进度平台）？
选项：
- 无工具，依赖线下沟通（0分）
- 有工具但未普及（2分）
- 工具普及，按流程使用（3分）
- 工具智能化，自动提醒协同节点（5分）
3. 伙伴价值共生度
- 领导层问题（40%）
Q34：企业是否建立伙伴价值共享机制（如收益分成、技术共研成果共享）？
选项：
- 无机制，伙伴仅获基础服务费（0分）
- 有机制但未量化（2分）
- 机制量化，覆盖核心伙伴（3分）
- 机制动态优化，伙伴收益与企业增长强绑定（5分）
- 管理层问题（35%）
Q35：伙伴留存率（合作≥3年）及共创收益占比是否达标？
选项：
- 留存率＜30%，共创收益=0（0分）
- 留存率30%～50%，共创收益＜10%（2分）
- 留存率50%～70%，共创收益10%～30%（3分）
- 留存率＞70%，共创收益＞30%（5分）
- 执行层问题（35%）
Q36：您是否参与伙伴赋能活动（如培训、技术支持）？
选项：
- 未参与，无赋能活动（0分）
- 参与但无效果跟踪（2分）
- 参与且有效果反馈（3分）
- 参与并优化赋能内容，提升伙伴能力（5分）
评分计算方法
- 每个维度下3道题（领导层、管理层、执行层各1题）的得分按权重计算维度总分。
- 维度得分=领导层题得分×40%+管理层题得分×35%+执行层题得分×25%
三大体系总分计算
- 规划体系总分=（战略动态适配性得分+目标穿透性得分+多维价值平衡度得分）÷3
- 支持体系总分=（文化驱动力得分+组织敏捷性得分+流程韧性得分+技术赋能度得分+数据资产化水平得分+指标闭环能力得分）÷6
- 生态体系总分=（产品生态兼容性得分+项目协同深度得分+伙伴价值共生度得分）÷3
- 成熟度最终得分=规划体系总分×30%+支持体系总分×40%+生态体系总分×30%，对应五级成熟度等级：
1.0～1.9分：初始级
2.2～2.9分：规范级
3.3～3.9分：协同级
4. 4～4.9分：优化级
5分：引领级
国际标准最佳实践融合说明
- ISO31000风险管理：在“流程韧性”维度中融入风险预案设计、备选伙伴机制，要求企业通过韧性测试提升抗风险能力，符合“风险识别－评估－应对”的标准化流程。
- Gartner生态协同治理：在“生态体系”维度强调伙伴分层管理、价值共享机制，参考Gartner“生态成熟度模型”中“资源共享→风险共担→价值共生”的演进逻辑。
- ISO26000社会责任：在“多维价值平衡度”中纳入社会/环境价值评估，要求企业将ESG指标与战略目标绑定，符合社会责任与价值创造融合的国际趋势。
- TOGAF企业架构：在“技术赋能度”“数据资产化水平”中强调技术与业务/生态的协同，参考TOGAF“业务－数据－应用－技术”架构对齐原则，确保技术工具支撑生态价值流转。
问卷应用建议
抽样范围
领导层（CEO、战略总监等）5～10人，管理层（部门经理、项目负责人等）20～30人，执行层（一线员工、伙伴接口专员等）50～100人，确保样本覆盖生态协同关键角色。
结果应用
- 针对低分区（如“伙伴价值共生度得分＜2分”），优先建立伙伴收益分成机制（参考领导层Q34高分组实践）；
- 针对中分区（如“协同级”企业），重点提升技术工具的生态适配性（如API平台开放，参考管理层Q20优化方向）；
- 引领级企业可输出行业标杆案例，将生态治理模式转化为标准（如产品兼容性标准、项目协同规范）。
通过分层问卷与量化评分，企业可精准定位生态治理短板，结合国际最佳实践制定阶梯式改进计划，实现从“内部治理”到“生态共生”的价值创造能力跃升。
问卷表格版
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